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2022.04困难带来阅历，阅历给人智慧。
这是采访上海大区运营部经理杨丽、宝山园区经理张先亮后给笔者的最大感触。
经历了这一轮疫情，他们磨砺了韧劲，锤炼了意志，也强大了内心。
谈话中，我们侧面了解到上海宝山园区十分不易的抗疫过程，
也令人欣喜，他们已在为复工复产积极准备着。
一
自三月疫情爆发以来，位于上海市宝山区铁力路388号的上海宝湾国际物流中心（简称“上海宝山宝湾”）即进入了紧张的疫情防控状态。除永辉、叮咚买菜、蜀海供应链等保障民生供应的企业仍维持正常生产外，其余园区企业已陆续遣散员工，开始了居家办公或隔离。转瞬间，一座建筑面积188420平方米、拥有18栋仓库的物流园变得安静起来，平日里的1000多号人仅剩下350人仍坚守在岗位上。
然而，这份平静并没有维持多久。3月31日，在一次核酸检测和抗原检测中，十管混采中发现了一例核酸异常。随后数日，又陆续发现数例核酸或抗原异常，并最终确诊。这让原本居家办公的上海大区运营部经理杨丽再也按捺不�。诩胰说闹С窒�，4月4日火速赶到现场，与园区经理张先亮、物业经理王健及整个物业安保人员共18人组成了园区抗疫小组。
“让客户停工，所有人员不得离开各自仓库！”分析形势之后，杨丽向公司领导提出了封园的想法，并第一时间将情况上报给有关部门。
“凭什么，是他们有感染，我们都是封闭式生产，也没有员工感染，凭啥也要停工。”不出意外，杨丽的决定很快就遭到了部分客户的反对。
“我理解你们的心情，宝湾也一直在竭尽全力确保大家能正常生产，但病毒比我们想象中更狡猾，传染性更高。只要有一例阳性，大家就都是密接人员，不能掉以轻心。而且大家供应的蔬菜、蛋肉制品等都是关系老百姓健康的东西，如果不能确保一线工人零感染，就无法保证食品的安全。”一番苦口婆心的劝导、安抚，客户虽然不情愿，却只能作罢。
“他们一开始还是有情绪的，工作配合也不是很积极，但是后来他们员工中也发现了阳性。而且有员工生病时，都是我们忙前忙后，最终把这名员工及时送出园区就医。”杨丽的一举一动、一言一行，客户看在眼里，也记在心里。凭着这份“以心相交、将心比心”的坦诚，客户从不理解到理解，再到相互信任、积极配合。这让一向风风火火的杨丽长舒了一口气。
但很快，又迎来了新的挑战。由于政府医疗、医护资源异常紧缺，园区确诊病例无法转运走，必须自行想办法安置隔离，开展企业自救行动。那一刻，他们的脑袋是懵的……
二
人群分类、隔离安置、现场消杀、核酸检测、订餐送餐、生活垃圾清理、排泄物专业处理、防疫物资采购……杨丽的脑袋里快速闪过一个又一个与抗疫准备有关的工作，最后与张先亮沟通后，率先启动设置密接和确诊方舱。经盘点，锁定将办公楼C区设为渉阳人员安置点、B区和2号库为确诊方舱，客户所在仓库为密接方舱。
“B区办公楼原来是宝湾库迈在使用，因为他们都居家办公，大门锁上了，我们只能用登高车爬进去查勘场地，觉得合适后才把锁撬了。”别看张先亮身材瘦�。枰鍪质比春敛缓�。规整库迈物资、现场全面消杀、设置合理间隔、搭建简易床位……前前后后忙活了数小时，十几度的天气里，张先亮却仍干得大汗淋漓。
要说最头疼的，莫过于防疫物资采购吧。眼下这个节骨眼，去哪里筹集足够的N95口罩、面罩、防护服、鞋套、手套、消毒水、核酸检测制剂、连花清瘟等等物资呢。无奈之下，杨丽向公司提出求助，最终在宝湾上下一致努力下，采购到500套防护服和一批足够支撑5天左右的物资。
“因为物资紧缺，我们平时都舍不得穿防护服，只有在必要时才穿上，有时候天热了，全身湿透了也不换。”说到这里，张先亮对园区物业团队称赞连连，正是保安、物业的全力配合，才确保园区抗疫工作平稳、有序。
接下来，一方面是安排专人给隔离人员送饭、每日消杀、核酸检测、抗原检测和提供连花清瘟等药物，并对整个公共区域进行全面消杀，另一方面与其他园区客户做好分工，由宝湾团队负责统一订送餐、物资配送、核酸检测、垃圾清运等，由客户自行安排库内消杀。从3月31日起到现在，杨丽、张先亮两人每天都是从早上6点忙到晚上12点，有时甚至凌晨一两点还能接到电话，然后又不得不爬起来。白天奔波在园区各个角落，300分钟的通话时间没几下就用完了，基本上两三天能打上500个电话，晚上就睡在办公室地板上，还要时刻关注各种信息，反复交待客户要做好自身员工的心理辅导、情绪安抚工作。
这一忙，已经是半个月。
三
风雨过后，就是彩虹。
令人欣喜地是，历经半个月的努力，上海宝山园区的疫情已经得到有效控制。阳性人员通过服用连花清瘟和大量喝水，三五日之后已陆续转阴，而密接人群中也没有再新增病例。心急如焚的客户也开始纷纷询问何时复工复产。
其实，杨丽比他们还急，但如何确保复工复产之后不会再重蹈覆辙，着实考验人。记得当初也制定了疫情防控应急预案，但实施的时候，还是发现有不少漏洞。这一次，她必须更加想得更加周全。围绕《园区恢复生产循环管理方案》，她集思广益，除了组织内部讨论外，也广泛征询客户意见，甚至一些极端情况也考虑进去。同时，与客户提前通气，制定针对各自“必做”的约束性条件。其中，一旦发现有阳性，必须立即停止生产。
“不允许客户的员工到处跑，连上厕所都必须去指定地点。进出的车辆必须全面消杀，车辆进来时司机不允许下车，整个车厢、门把手、车上物资都要消杀，运出去的物资也必须在上车前彻底消杀。”从入口进出到库内管理，从人员用餐、流动、如厕到日常垃圾清洁、排泄物处理等等，杨丽把能想到的都一一想了个遍。
眼下，复工复产的日子越来越近了。
直到此时，杨丽才有空闲留意到，上海大区不少同事都遇到了家里的菜快吃完了，又买不到菜的难处。感同身受的她不禁想到可以充分利用一下园区客户资源，于是向大区提出以工会名义，由她和张先亮、物业经理王健给员工送去温暖。一家家客户问，直到凑齐了一个包含土豆、小青菜、白玉菇、娃娃菜、西红柿、巴沙鱼、火锅牛排、午餐肉肠和鸡蛋鸡腿等在内的“荤素全家福”。
4月13日晚，一场暴雨席卷上海。雨水漫过脚踝，伴着强劲的风，让十几度的夜晚越发显得冷。但他们风雨无阻，在有关部门的支持下，成功将物资送到了居住在宝山区的同事手上。从傍晚六点到凌晨一两点，他们早已浑身湿透，内心却无比欢喜。
“淋一场雨，换20多户宝湾家人的温饱，值了！”，电话那头，杨丽淡然一笑。
四月，本是人间最美的时节，但我们恐怕要错过迎春花开了。当前，上海宝山园区的防疫取得阶段性胜利，但接下来如何有效保障园区客户正常生产，却将面临着各种风险和考验。
错过花季固然可惜，但我们却在患难中遇见真情。这份真情，有来自与客户“不打不相识”，从不理解到理解的释怀；有来自宝湾内上下一致的支持，同事之间患难与共的鼓励；也有运营团队的无私奉献与付出、物业安保团队的勇气与担当。无论如何，正是有了杨丽、张先亮等一批批可敬可爱的宝湾人，才成就了今天有温度的宝湾，有血有肉的宝湾，也是有灵魂的宝湾。
越是困难，越能彰显企业的担当；越是危机，越能凸显公司的理念。“以心相交”不是口头禅，而是发自宝湾人内心的驱动力。当疫情到来时，他们不曾退缩，反而冲到了最前线。与同事“以心相交”，所以将心比心，把同事的事当作自己的事，把别人的困难当作自己的困难，互相协作鼓励，互相补位支持；与客户“以心相交”，所以患难与共，把客户的事放在首位，倾听客户的声音，保障客户安全生产、健康生产、持续生产。
花开有期，“疫”路向前。让我们齐心协力，同心抗疫：宝湾加油！上海加油！中国加油！
转载自：宝湾物流公众号 作者：肖军
